안심하고 작업하기 위한 안내

이용 안내

이미지·문구 편집, HTML 프리비즈와 견적 준비는 무료입니다. 영상 생성은 별도의 실행 확인, 활성 구독, 충분한 크레딧과 서비스 제공 가능 상태가 모두 필요합니다. 움직임 박스는 모델에 대한 지시이며, 원화의 모든 픽셀이나 특정 결과를 보장하는 마스크가 아닙니다.

월 구독은 Starter 49,000원/450크레딧, Studio 99,000원/950크레딧, Publisher 179,000원/1,750크레딧입니다. 추가 크레딧은 활성 구독자에 한해 100/300/1,000크레딧을 10,000/30,000/100,000원에 신청할 수 있습니다. 모두 세금 적용 전 KRW 금액이며, 세액과 최종 합계는 국가·거래 조건 확인 후 견적에 표시합니다.

카드 결제와 자동 갱신 결제는 준비 중입니다. 수납 개시 후에는 신청 → 세금 포함 최종 견적 동의 → 운영자의 외부 세금계산서 또는 인보이스 발행 → 지정 계좌 입금 → 실제 입금 확인 순으로 진행합니다. 한국 외 거래의 증빙과 송금 가능 여부는 개별 확인합니다. 신청만으로 결제되거나 크레딧이 지급되지 않습니다.

첫 이용 기간은 입금 확인일부터 한 달입니다. 월 기본 크레딧은 해당 이용 기간과 바로 다음 이용 기간까지 유효합니다. 추가 구매 크레딧은 만료되지 않으며 해지 후에도 보관하고 재구독 시 사용할 수 있습니다. 갱신은 매월 신청하며, 이미 결제한 다음 기간은 시작일에 크레딧을 지급합니다.

업로드하는 원화·문구·음원·초상 등 필요한 이용 권한을 확보해 주세요. 업로드만으로 운영사에 원본 소유권이 이전되지는 않습니다. 결과물은 선택한 모델의 이용 조건과 제3자 권리를 확인해 사용해야 합니다. 고객 작품의 포트폴리오 공개는 별도 동의 없이 진행하지 않습니다.

해지·환불

발행 전 신청은 청구 화면에서 취소할 수 있습니다. 구독 해지는 이미 결제한 마지막 이용 기간까지 효력이 유지되며 이후 갱신을 중단합니다. 해지와 금액 환불은 별도의 요청입니다.

입금 후 7일 이내이고 해당 주문의 이용 기간이 시작되지 않았거나 서비스와 지급 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 법령에 따른 청약철회·환급 권리는 이 안내보다 우선하며, 7일 경과 또는 일부 이용만으로 모든 환불을 일괄 거절하지 않습니다.

이미 이용한 구독이나 일부 사용한 추가 크레딧의 중도 환불은 실제 사용·예약 내역과 남은 기간을 확인해 개별 산정합니다. 추가 크레딧은 해당 구매의 실제 단가로 사용분을 계산하며, 취소 위약금을 별도로 부과하지 않습니다. 산정 근거와 금액은 반환 전에 안내합니다. 현재 부분 환불은 자동 처리되지 않으며 담당자가 검토합니다.

생성 실패로 확정된 미사용 예약 크레딧은 정산 절차에 따라 반환됩니다. 결과를 기다리는 작업은 이중 실행 없이 먼저 상태를 확인합니다. 정상 생성 결과의 취향 차이는 기술 실패와 구분하되, 원화 훼손 등 품질 이의는 주문·작업 번호와 함께 검토 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 청구 화면 또는 고객지원 이메일로 접수합니다. 2영업일 이내 첫 회신, 필요한 증빙 수령 후 5영업일 이내 검토 안내를 목표로 합니다. 실제 환급은 적용 법령의 기한을 우선하며, 원결제자와 계좌 확인 후 금전으로 반환합니다. 법정 권리를 크레딧 지급으로 대체하지 않습니다.

개인정보 안내

계정 이메일과 인증 정보, 조직·프로젝트·업로드 자료, 작업 이력, 구독 신청 시 입력한 사업자·담당자·청구 정보와 입금·환불 증빙을 계정 운영, 작업 수행, 청구·정산, 보안 및 문의 처리 목적으로 취급합니다. 계좌 비밀번호, 카드 비밀번호, 주민등록번호는 보내지 마세요.

서비스는 Vercel의 웹 호스팅·비공개 파일 저장소, Neon PostgreSQL 및 운영사의 작업 서버를 사용합니다. 유료 생성을 실행하면 선택 모델 처리에 필요한 이미지·프롬프트 등이 fal 및 해당 모델 제공자에게 전달될 수 있습니다. HTML 프리비즈 자체는 영상 모델 호출이 아닙니다. 해외 제공자의 실제 처리 국가·보관 조건 및 필요한 고지는 수납·일반 유료 생성 개방 전에 추가 확인합니다.

프로젝트와 결과물은 조직별 접근 권한으로 관리합니다. 데이터 열람·정정·삭제·계정 탈퇴는 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 목적이 끝난 정보는 삭제 대상으로 검토하되, 법정 보존 의무나 미정산·분쟁 내역은 사유와 적용 기간을 안내하고 분리 관리합니다. 즉시 자동 삭제나 무기한 보관을 약속하지 않습니다.

이 안내는 현재 기능과 운영 준비 범위를 설명합니다. 위탁·국외 이전 세부 사항과 보존 기간을 확정한 개인정보처리방침은 일반 유료 서비스 개방 전에 제공하며, 필요한 별도 동의를 받습니다. 개인정보 문의 담당 창구는 아래 운영사 고객지원입니다.

고객지원

이메일 glenn.kim@twostepsahead.co.kr · 전화 010-9990-7868. 운영 시간은 한국 시간 평일 10:00–18:00이며 한국 공휴일은 제외합니다. 첫 회신은 2영업일 이내를 목표로 하며, 복잡한 정산·품질 문의는 처리 일정과 추가 자료를 안내합니다. 이는 24시간 상주 또는 복구 시간 보장이 아닙니다.

문의 시 조직명, 계정 이메일, 프로젝트 또는 주문 번호, 오류가 발생한 시각을 보내 주세요. API 키·비밀번호·민감한 원고 전체는 이메일에 넣지 마세요. 영문·일문 문의도 접수하며 번역 지원을 활용할 수 있습니다.