ご利用・お支払い・サポートのご案内

利用案内

編集、HTMLプレビュー、見積準備は無料です。有料生成には別途実行確認、有効な購読、十分なクレジット、サービス提供可能な状態が必要です。モーション枠はモデルへの指示であり、ピクセル単位のマスクや特定の結果を保証するものではありません。

新規の月額・税適用前の料金：Starter 49,000 KRW／450クレジット、Studio 99,000 KRW／1,000、Publisher 179,000 KRW／2,000。既存購入のクレジットは注文に保存された数量を維持します。有効な購読者は100／300／1,000クレジットを10,000／30,000／100,000 KRWで追加申請できます。税額・合計は国と取引条件を確認して見積に表示します。日本円決済を意味するものではありません。

利用可能な決済方法は、ログイン後の請求画面で確認済みの状態に従います。保存カードによる月額課金は一般のお客様にはまだ開放していません。振込は、申込 → 税込最終見積への同意 → 運営者による外部での税務証憑・請求書発行 → 指定口座への振込 → 着金確認の順で、毎月手動更新します。注文ごとの1回払いを自動契約に変更しません。海外取引の証憑・送金対応は個別確認です。申込だけで課金・クレジット付与は行いません。

保存カード決済が許可された組織では、カード登録と月額契約開始に別途同意が必要です。カード登録だけでは課金しません。税込KRW金額・月額クレジット・初回決済・次回請求時刻・解約条件を確認して最終承認すると初回決済を依頼し、その後は同意した金額を当初の韓国時間基準日に毎月請求します。その日がない月は月末とします。金額や条件の変更には新たな同意が必要です。請求画面から次回以降の自動請求を停止でき、支払済み期間は維持します。処理中の請求は1回だけ結果確認し、不明な結果は確認前に再請求しません。追加クレジットの自動購入は行いません。

初回の利用期間は支払確認から1か月です。月額付与分は当該利用期間と直後の利用期間まで有効です。追加購入分に有効期限はなく、解約後も保管し再購読時に利用できます。手動更新は毎月申請し、前払いした次期分は開始時に付与します。保存カードの更新は上記の別途同意と請求予定に従い、失敗・遅延した期間をまとめて自動請求しません。

アップロードする原画・文章・音楽・肖像等の利用権を確保してください。アップロードによる原本所有権の移転はありません。生成物はモデルの利用条件と第三者の権利を確認して使用してください。お客様の作品を別途同意なしに制作実績として公開しません。

解約・返金

請求書発行前の申込は取消できます。購読解約後も最後に支払った利用期間まで維持し、その後の更新を停止します。解約と金銭返金は別の申請です。

支払後7日以内で、当該注文の利用期間が未開始、またはサービスと付与クレジットを一切利用していない場合、全額返金を申請できます。適用法令による撤回・返金の権利が優先されます。7日経過や一部利用だけを理由にすべての返金を一律拒否しません。

途中解約・一部利用後の返金は実際の利用・予約と残存期間を確認して個別算定します。追加クレジットの使用分は実際の購入単価で計算し、別途解約違約金は課しません。返金前に計算根拠と金額をご案内します。部分返金は現在自動処理ではなく担当者による確認です。

生成失敗が確定した未使用の予約クレジットは精算手順で返還します。処理中のジョブは重複実行せず状態を確認します。正常生成された結果の好みの相違と技術的失敗は区別しますが、品質上の問題もジョブ番号を添えてお問い合わせいただけます。

請求画面またはサポートメールで申請してください。初回返信は2営業日以内、必要な証憑受領後5営業日以内の確認状況のご案内を目標とします。実際の返金は法定期限を優先し、支払人・口座確認後に金銭で返還します。法定返金の権利をクレジットで置き換えません。

個人情報のご案内

アカウントのメール・認証情報、組織・プロジェクト・アップロード資料、処理履歴、事業者・請求担当者情報、入金・返金証憑をサービス提供、セキュリティ、精算、お問い合わせ対応に使用します。原稿・画像・お問い合わせ・メールに口座やカードの暗証番号・識別番号を含めず、不要な個人情報を除いてください。

登録が許可された専用HTTPS画面のみで別途処理同意を受け、カード番号・有効期限・暗証番号の先頭2桁・NICEPAYが求める生年月日または事業者登録番号をビリングキー発行に一時使用します。これらのカード番号・暗証番号・識別番号をサービスのデータベースやログに保存しません。暗号化したビリングキー、カード会社・末尾4桁、契約同意・請求・承認記録のみを組織別権限で管理します。キーは承認された月額請求と登録解除にのみ使用し、解除結果が不明なら決済会社の確認前に再試行しません。一般のお問い合わせにカード情報を送らないでください。一般開放前に決済会社の契約・セキュリティ確認と必要な個人情報告知を確認します。

Vercelのホスティング・非公開ファイル保存、米国のNeon PostgreSQLデータベース、運営者の処理サーバーを使用します。お問い合わせ送信時やアカウント復旧メールの発信時には、メールアドレスと本文がResendに送信され米国で保存されます。お問い合わせには氏名・会社・依頼内容・入力した資料URLが含まれる場合があります。

外部AI分析を実行すると、抽出本文・書籍情報・縮小画像をHTTPSでfal → OpenRouter → Google Geminiへ送信します。分析リクエストにはfalのリクエスト・応答JSON保存を無効にする設定を送ります。経由するすべての提供者で保存されないことを意味しません。

新規動画見積の標準モデルはMiniMax H3です。Seedance 2.0 Fast・2.5を含む新規選択モデルでは、画像または画像アクセスURL、指示文・動画設定をHTTPSでfal経由で選択モデルの提供者へ送信します。BytePlus直接経路を保存した既存ジョブはBytePlus ModelArkへの直接送信を含む見積の提供経路を維持し、失敗しても別の有料提供者へ自動切替しません。音声生成ではナレーション本文・言語・選択音声設定をfal経由でMiniMaxへ送信します。HTMLプレビュー自体は動画モデルの呼び出しではありません。

既存のBytePlus直接経路のプラットフォーム運営者はシンガポールのBytePlus Pte. Ltd.ですが、適用契約・注文により契約相手が関連会社となる場合があります。この直接APIのリージョンはマレーシアのジョホール（ap-southeast-1）です。公開処理案内にはマレーシア・インドネシア・EU/EEAでの処理も含まれ、シンガポールまたはジョホールのみで処理される保証ではありません。

BytePlus動画APIのジョブ記録の照会期間は7日、結果動画URLの有効期間は24時間であり、全データの削除期限ではありません。公開案内では安全フィルターに該当した入力・出力をマレーシアで180日保存します。公開規約は別途同意のない学習利用を制限しますが、サポート・セキュリティ等に必要な保存を認めています。アカウントの同意・適用契約の確認なしに学習除外や非保存を保証しません。

fal経由の動画・音声リクエスト・応答JSONは、処理状況の再確認・精算のためfalの標準30日保存を使用します。出力メディアには24時間の有効期間と対応CDN（v3b）での所有者限定アクセスを要求します。入力ファイル・他のCDN・パートナー内部の保存まで削除や非公開を保証する設定ではなく、BytePlus直接経路にも適用されません。

外部AIへの送信を拒否する場合は、該当する分析・生成を実行せず、下記サポートへお申し出ください。無料HTML編集は引き続き利用できますが、外部AI分析・生成は利用できません。ホスティング・保存・メール処理はこの選択とは別です。

プロジェクトと結果は組織単位のアクセス制御で管理します。開示・訂正・削除・退会はサポートへ申請できます。不要情報は削除対象として確認しますが、法定保存や未精算・紛争記録は理由・期間を案内し分離管理します。即時自動削除や無期限保存を約束するものではありません。

一般有料サービス開始前に、モデルごとの実際の処理国、受領法人・連絡先、アカウント契約に基づく保存・利用条件の告知を補い、必要な同意を取得します。本案内や保存制限の設定だけで、すべてのパートナーの学習除外・非保存や国外移転手続の完了を保証するものではありません。個人情報のお問い合わせは下記の運営者サポートへお願いします。

お問い合わせ

メール glenn.kim@twostepsahead.co.kr・電話 +82 10-9990-7868。受付時間は韓国時間の平日10:00–18:00（韓国の祝日を除く）です。2営業日以内の初回返信を目標とし、複雑な精算・品質問題は対応予定と必要資料をご案内します。24時間対応や復旧時間の保証ではありません。

組織名、アカウントメール、プロジェクトまたは注文番号、発生時刻をお知らせください。APIキー・パスワード・機密原稿全体はメールに含めないでください。日本語・英語の問い合わせも受け付け、翻訳支援を利用する場合があります。